极目新闻记者舒均
人物简介
张晓宇，安徽蚌埠人。16岁时，在当地高考以第一名的好成绩，进入复旦大学数学系。
年，张晓宇加入友邦保险，年成为当时最年轻的北美精算师之一。之后，他担任了友邦中国多个高级管理层职务。
年，张晓宇掌舵友邦中国后，公司一直保持稳健成长，成为了友邦保险集团新业务价值贡献最大的市场，他所带领的团队打造的高质量发展模式成业界的一个标杆。
对话背景
世界强友邦保险起源于中国，是中国保险业对外开放的亲历者、见证者和获益者。
年，友邦保险创始人史带先生从上海起步，开启自己的保险事业，后将总部迁至香港。
年，友邦保险乘着改革开放的东风重回“老家”上海。年，友邦保险完成分改子，国内首家外资独资人身保险公司友邦人寿正式成立。如今，友邦人寿在九省通衢的湖北武汉正式布局——设立友邦人寿湖北分公司。
湖北武汉到底有哪些优势吸引来越来越多的世界强？友邦人寿快速发展的密码是什么？对行业带来哪些启示？极目新闻记者与友邦人寿CEO张晓宇进行了面对面的交流。
谈英雄之城印象
营商环境非常给力
记者（以下简称记）：这是第几次到湖北、到武汉，你对她的整体印象如何？
张晓宇（以下简称张）：这是第三次来了，都是因为工作。不过，友邦与湖北武汉颇有渊源，年，友邦第一时间驰援湖北，捐赠物资、募集防疫资金，包括对赴湖北的医务人员提供免费的保险，以此与武汉人民共克时艰，所以我们对湖北武汉是有着非常独特感情的。
因为公司要来湖北武汉落户，我先后来过湖北两次，几方面的感觉还是挺好的，整个营商环境挺给力的，尤其武昌区、省市区银保监局等部门的服务水平、响应速度和专业水准等，都让我眼前一亮。
记：工作之余，你有到武汉街头走一走看一看吗？
张：有一天，我早上起了个大早，专门去逛了黄鹤楼，还吃上了武汉的热干面和三鲜豆皮，感觉很美味。就是有一点，吃完一碗热干面，感觉一天都不饿了，这从另一方面也说明，武汉让人觉得很实诚。
记：友邦为何在重回老家30周年之际，在内地首开的第一家公司选择了湖北？刚刚落户，友邦就出台了系列助力湖北武汉的举措，具体有哪些？
张：湖北地处华中腹地，近年来经济发展迅速、人均GDP领跑中西部地区。同时，以武汉为代表的人才教育处于全国领先水平，巨大的市场增长潜力和高质量人才储备，势必会吸引越来越多世界强的目光。为此，我们非常高兴能够在湖北设立分公司，也期待依托武汉的优质人才资源，培育本地化的金融服务专业人才，助力湖北金融市场取得新发展和新突破。
我们助力湖北，主要在与政府、学校、医院合作推进多样化的公益项目，包括与北京新阳光慈善基金会、医院共同建设的“友邦-新阳光病房学校”项目；与武汉大学联合成立的“友邦-武大精算教育基金”、“友邦-武汉大学经管学院实习基地”。未来，我们还将携手多方力量，推出更多公益项目，推动本地社会的共同繁荣发展。
谈学霸做险业
人才是高质量发展的引擎
记：履历显示，你曾经是复旦大学的高材生、也曾是最年轻的北美精算师，应该有着很多的职业选择，如何进入了保险行业的？家里人是怎么看的？
张：我成绩比较好，16岁进了复旦大学数学系。最早，我的理想就是做一个教授，当一个数学家。
大学毕业时，本可以有获得全额奖学金到国外留学的机会。不巧的是父亲正好得了重病，弟弟也正面临着高考，因家庭的困难状况，就留在了国内，继续读复旦大学直硕。当时，正好友邦保险跟复旦合作成立精算中心，资助学生去参加北美精算师资格认证的学习。我得知精算在全球是排名第一的职业，是金领，就下决心去读精算，也是从那个时候开始了解保险。
经了解，我就在想，父亲病重时，若是有一份保险，家里的境况就会好得多，我回去就跟父母讲了，他们也蛮认可，就这样进入了这一行。
进入保险行业，可以说有点误打误撞。但这个行业的意义，真的非常重要。我常跟很多人分享，你的家庭没有经历过比如像重疾这样的困难，你是没法体会那种困顿，那种一家人都很焦急的景况。
记：友邦的从业人员中，70%以上的业务员学历都在本科以上，有的像你一样从名校毕业，这样会不会有点大材小用？
张：应该说，直到现有很多人对保险从业人员都有一种偏见或误解。
以前，人们对保险业会有一些疑问，因为从业人员良莠不齐，出现过负面影响，大家对这个行业首先是不信任。但保险其实是最需要去讲信任的，需要客户对它长久的信赖，这一点很重要，所以我很早就下定决心要建立信赖体系，即我心目中定位的那颗“北极星”的方向，起支撑作用的则是“以客户为中心”的战略定位。
“以客户为中心”不是一句口号，而是一种商业模式。这种模式下，相比过去所有人的精力都在围着销售打转，要求我们需要加大资源投入在客户端。
例如，在新产品推出前，要会做大量的客户调研，进行客户洞见和客户分层，站在客户的角度来设计产品。我们内部提出了“PEP”的概念，即Proposition价值主张，Eco-system生态系统，以及Planner规划者。
在“价值主张”下需要明确客户的需求以及友邦所能给客户带来的价值；“生态系统”下则是形成体系型的综合解决方案；而“规划者”则要求保险公司规划好客户各个阶段的不同需求，例如在财富管理方面，客户在年轻阶段可以更激进一点，想办法跑赢通胀，而后期则需要更为稳健；又如营销员需要帮助客户进行健康账户的选择，在强能、弱能、失能的不同阶段为客户提供好的规划和陪伴，这些都需要高素质的人才去驱动、去执行。
一张保单卖出去，是陪伴客户一生的。我们不仅要